CCI - Entreprendre en France

Depuis 2003, CCI - Entreprendre en France accompagne les Chambres de Commerce et d'Industrie à se professionaliser et à harmoniser leurs pratiques.

Un référentiel de 65 engagements a été élaboré afin de donner aux créateurs les meilleures chances de réussite et de faciliter le financement de leur projet.  

Il repose sur des engagements de qualité :

• Accueillir les créateurs-repreneurs .
• Les orienter, le cas échéant, vers un autre organisme ou un autre intervenant pouvant répondre de façon plus adaptée à leurs besoins.
• Leur désigner un interlocuteur unique tout au long de leur accompagnement.
• Mettre à leur disposition des intervenants compétents
• Leur répondre dans des délais définis.
• Faciliter la mise à disposition de moyens matériels adaptés à l’élaboration de leur projet.
• Prendre leurs remarques en considération afin d’améliorer de façon continue le service qui leur est rendu.
• S’impliquer dans le réseau CCI - Entreprendre en France pour mieux satisfaire les attentes des porteurs de projets.

La mise en oeuvre de ces engagements est vérifiée régulièrement par des auditeurs externes et internes au réseau et un processus d’amélioration continue est assuré par des clients mystères.

Pour en savoir plus sur la Démarche Qualité CCI - Entreprendre en France : Nathalie CLOAREC

Liste de CCI labellisées